Zur Unterstützung unseres Teams in Jülich suchen wir ab sofort eine/n
Garantiesachbearbeiter / Serviceassistenz (m/w/d)
Wir bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel
- Kaufmännische Grundkenntnisse
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
- Fundierte Kenntnisse unserer Produktpalette sowie des Zubehör- und Dienstleistungsangebots
- Selbstständiges und exaktes Arbeiten
- Begeisterung für moderne Informations- und Kommunikationstechnik
- Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft sowie Kundenorientierung
- Einfühlungsvermögen und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Selbstständigkeit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, min. Sprachniveau C2
Das erwartet sie:
- Sie prüfen die Abwicklung und Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen
- Sie beraten unsere Mitarbeiter im Service zu aktuellen Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen
- Sie kontrollieren die Gewährleistungsanträge
- Sie tragen Sorge für die Einhaltung der herstellerseitigen Richtlinien, Rahmenbedingungen und Prozessabläufe
- Sie übernehmen die Administration von Garantie-Management-Systemen
- Sie führen interne Garantieschulungen durch
